Prefeitura de Botucatu inicia atendimento por processos digitais e amplia acesso aos serviços públicos

A Prefeitura de Botucatu deu mais um passo no processo de modernização da administração pública com a implantação da nova plataforma de processos digitais, que entrou em funcionamento nesta segunda-feira (8). A ferramenta permitirá que moradores registrem, acompanhem e consultem solicitações de serviços municipais de forma online, sem a necessidade de deslocamento até repartições públicas.

A novidade integra o programa de transformação digital da Prefeitura e tem como objetivo tornar os atendimentos mais ágeis, organizados e transparentes. Por meio do sistema, a população poderá protocolar pedidos relacionados a diversos serviços, como manutenção urbana, iluminação pública, limpeza de áreas públicas, poda de árvores, solicitações administrativas e outras demandas direcionadas às secretarias municipais.

Além do registro das solicitações, a plataforma permite que os cidadãos acompanhem em tempo real o andamento dos protocolos, oferecendo maior controle e transparência sobre os serviços solicitados.

A digitalização dos processos já vem sendo adotada em alguns setores da administração municipal. Um dos exemplos é a Secretaria de Habitação, que utiliza a aprovação digital de projetos, reduzindo etapas burocráticas e agilizando a tramitação dos procedimentos.

Para garantir a implantação do novo sistema, servidores municipais passaram por treinamento específico entre os dias 18 e 22 de maio. Durante a capacitação, as equipes receberam orientações sobre o funcionamento da plataforma, cadastramento de protocolos, acompanhamento das demandas e atendimento ao público.

Segundo a Prefeitura, durante o período de adaptação os canais tradicionais de atendimento continuarão funcionando normalmente, garantindo suporte aos moradores que ainda não estiverem familiarizados com a nova ferramenta.

A expectativa da administração municipal é que a ampliação dos processos digitais reduza o uso de papel, aumente a eficiência dos serviços públicos e facilite o acesso da população aos atendimentos municipais.

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